.

TERMENI SI CONDIȚII  GENERALE

 

Conform OUG 34/2014, un contract de vânzare la distanta reprezintă orice contract încheiat între un profesionist şi un consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de catre profesionist), în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora.  Momentul incheierii contractului reprezintă confirmarea acceptării comenzii de către societatea noastră telefonic sau prin poșta electronică dupa verificarea  formularului de comandă transmis de catre client. Emiterea automată a confirmarii/procesarii de inregistrare a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului între vânzator si cumpărător. Odată cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul www.navigatie-dedicata.ro, cumparătorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizată de societate, respectiv prin telefon sau email.

Înregistrare si confirmare comandă

In momentul finalizării unei comenzi pe site, primiți prin e-mail o confirmare de înregistare a comenzii. Acesta este doar un mail de confirmare ca datele personale au fost inregistrate cu succes și nu de confirmare: comanda, stoc, preț sau disponibilitate produse. In funcție de disponibilitatea produselor din stoc, vom reveni cu o confirmare telefonică sau prin e-mail.

Prețuri

In magazin, veți găsi informații clare despre preț si disponibilitate in stoc. Prețurile afișate pe site aferente produselor, sunt prețurile finale. Suma finală pe care trebuie sa o plătiți dvs. este prețul final. Depunem toate eforturile in a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. În cazul in care totuși se intâmplă să apară neconcordante, va rugăm să ne contactați și să ne comunicați. Vânzatorul iși rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei păți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poata pretinde celeilalte daune-interese, in situația în care tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumparatorului sau datele furnizate de către Client/Cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte.

În cazul inregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, vânzatorul iși rezervă dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului. 

Vânzatorul iși rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părti una față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:

-prețurile afișate pe site-ul www.navigatie-dedicata.ro sunt rezultatul unei erori materiale, eroare de soft, eroare baza de date;
-produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc fizic.

Condiții de livrare

Vom livra produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către dvs, fără întârziere nejustificată şi în orice caz in termenii menționați la secțiunea “Livrare și costuri de transport” SAU, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul în care nu ne îndeplinim obligația de a livra produsele la momentul convenit cu dvs. sau în termenul de maxim 30 zile, dvs. aveți dreptul de a solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor.  În cazul în care nu vom livra produsele în termenul suplimentar respectiv, aveți dreptul, după caz, la rezilierea contractului. La rezilierea contractului, societatea noastră va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului cu dvs. și în decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului.

 

Dreptul de retragere

Cumpărătorul  beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a va retrage dintr-un contract la distantă, fără a fi nevoit sa justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele direct legate de costurile transporului tur si  cel de returnarea produselor. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile din ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de către dvs., intră în posesia fizica a produselor sau ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul si care este indicată de dvs., intră in posesia fizică a ultimului produs /ultimei piese (în cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple/piese care vor fi livrate separat)

 

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop,trebuie sa ne contactati telefonic sau prin email iar noi va vom comunica modul prin care trebuie sa returnati produsul. Dreptul de retur este valabil doar pentru consumatori, pentru achizitiile efectuate de persoane fizice.

 

Obligatiile dvs in cazul retragerii

Dvs sunteti obligat sa returnati produsele catre societatea noastra (sau unei persoane autorizate de catre societatea noastra sa receptioneze produsele), fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dvs de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de dvs  inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs suportati doar costurile directe legate transport si  de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

 

Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea in aceeasi stare in care au fost livrate(fara urme de uzura sau montaj).  Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, www.navigatie-dedicata.ro  îşi rezervă dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea în stadiul initial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Diminuarea valorii se va realiza  si in cazul in care produsul prezinta urme de montare definitiva in bord (ex: zgarieturi si/sau distrugeri ale elementelor produsului ca urmare a  incastrarii in bordul masinii, a decuparii firelor, a prinderii suruburilor si ramelor metalice de clipsare sau din plastic). Produsele comercializate de catre noi detin mufa adaptoare plug&play astfel incat verificarea functionalitatii produsului se poate testa fara a aduce modificari, conectand mufele adaptoare. In functie de gradul de uzura se va percepe o diminuare a valorii incepind cu 10% pana la 30% din valoare incasata.

 

Obligatiile noastre in cazul retragerii

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră mai putin costul transportului, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări

 

Exceptii de la retragere

Dvs sunteti responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Societatea noastra va face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor care nu va fi descurajanta pentru dvs astfel incat sa va impiedicam exercitarea dreptului de retragere.

 

Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva, interventii neautorizate sau alte aspecte care sunt mentionate si in manualele de utilizare sau/si certificatul de garantie, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare  si ulterior revandut ca produs nou. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.

 

Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:

Veti asigura costurile de retur si transport curier in cazul caruia renuntati la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, vi se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea dvs, va vom reexpedia produsul initial, pe cheltuiala dvs. (art.14.punctul 3);

 

Transferarea riscului

Livrarea produselor catre dvs cade in responsabilitatea noastra. În cazul contractelor în care societatea noastra livrează produsele către dvs (inclusiv prin intermediul unui societati de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat abia în momentul în care dvs sau o parte terţă desemnată de dvs, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul va este transferat in cazul exercitarii dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastra, fără a aduce atingere drepturilor dvs faţă de transportator.

 

Garantii

Toate produsele vandute pe pe acest site, sunt produse noi, insotite de acte fiscale si se incadreaza in cerintele privind garantiile. Conform OUG 21/1992 (rep) si Legii 449/2003 modificata, garantia legala de conformitate pentru persoane fizice este de 2 ani de la data vanzarii produsului cu exceptia cazurilor in care durata medie de utilizare a produsului este mai mica de 2 ani.  Durata medie de utilizare a produselor comercializate pe acest site este de 12 luni, iar in consecinta perioada de garantie este de 12 luni. In cazul nefericit al problemelor de service, va stam la dispozitie cu servicii de reparatie pentru produsele tale, atat pe durata garantiei, cat si post garantie (contra cost). In cazul solicitarii garantiei, vom interveni in termen de 15 zile calendaristice de la data la care am fost notificati, aducand la conformitate produsul in primul rand prin reparare utilizand doar piese noi, apoi prin inlocuire sau rezolutiunea contractului daca nu este disproportionata, daca celelelte masuri reparatorii nu au putut fi realizate, in fiecare caz fara plata. Garantia este prelungita cu perioada de timp ce produsul a stationat in service pentru reparatii. Dvs in calitate de consumator trebuie sa ne informati despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care ati constatat-o.  Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. La solicitarea acordarii garantiei pentru un produs, este necesar sa prezentati: produsul cu toate accesoriile incluse, certificatul de garantie plus copie dupa factura/deviz aferent instalarii intr-un service autorizat RAR.

 

 

Dreptul de a actualiza continutul site-ului

Societatea noastra isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale website-ului, fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor. Societatea nu va putea fi considerata responsabila pentru eventualele erori aparute pe website din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de de catre administratorul website-ului. Intregul continut al site-ului www.navigatie-dedicata.ro este proprietatea www.navigatie-dedicata.ro si a furnizorilor sai, si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996).

Site-ul www.navigatie-dedicata.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.  Accesand pagina -Termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.