Dreptul de returnare - Retragere din contractul de la distanta
Cumpărătorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distantă, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele direct legate de costurile transporului de returnare a produselor. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile din ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de către dvs., intră în posesia fizica a produselor.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. Dreptul de retur este valabil doar pentru consumatori /clienți persoane fizice.Daca doriti sa returnati o comanda plasata pe acest site, trebuie sa descarcati acest formular de retur..Dupa completarea acestuia trimiteti o copie la adresa de email: retur@navigatie-dedicata.ro. Indata ce primim cererea pe adresa de email o sa va contactam telefonic sau prin email la adresa inregistrata pentru a va confirma solicitarea dupa care va trebui sa pregatiti coletul pentru retur si sa-l expediati la adresa sediului social mentionat pr factura de achizitie.
Obligațiile clientului în cazul retragerii
Dvs. sunteți obligat sa returnați produsele către societatea noastră (sau unei persoane autorizate de către societatea noastră să receptioneze produsele), fara întârziere nejustificată si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dvs. de retragere din contract.. Va trebui sa suportati doar costurile directe legate de returnarea produselor.
Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție si factura fiscala în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea in aceeasi stare in care au fost livrate(fara urme de uzura sau montaj). Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, www.navigatie-dedicata.ro îşi rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul initial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca unul second-hand.
Diminuarea valorii se va realiza si in cazul in care produsul prezinta urme de montare definitiva in bord (ex: zgarieturi si/sau distrugeri ale elementelor produsului ca urmare a incastrarii in bordul masinii, a decuparii firelor, a prinderii suruburilor si ramelor metalice de clipsare sau din plastic). Produsele comercializate de catre noi dețin mufa adaptoare plug&play astfel incat verificarea funcționalității produsului se poate testa fără a aduce modificări mecanice de vreun fel, doar conectand mufele adaptoare. În funcție de gradul de uzură se va percepe o diminuare a valorii de pana la 30% din valoare incasată pe factura emisă la momentul achiziționării.
Obligațiile noastre in cazul retragerii
Dacă vă retrageţi din contractul de la distanta, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind un cont bancar furnizat de catre client fara a se percepe comision.
Dvs. sunteți responsabil doar in ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si funcționării produselor precum instalarea produsului pe autoturism.
Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezintă modificări fizice, urme de montare in bord, intervenții neautorizate sau alte aspecte care sunt mentionate si in manualele de utilizare sau/și certificatul de garanție, astfel încât obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea inițială prin reparare si ulterior revandut ca un produs nou. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.